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北京地铁服务也需要更新万芳

发布时间:2020-02-14 12:16:37 阅读: 来源:白板厂家

北京:地铁服务也需要“更新”

自6月9日起,北京地铁全线启用自动售检票系统,从媒体报道的运行情况以及笔者的经历来看,乘客在新使用自动售检票系统时还是遇上了不少的问题。比较突出的是,有不少乘客不习惯只用右手刷插卡,或是刷插卡后不知道哪边的闸口开通,以致影响通行效率。这其中有乘客对新设备的适应问题,但也反映出地铁运营部门的服务内容尚未与设备的更新换代同步。

自动售检票系统是一项新生事物,自然给已经习惯了以往简单检票进入的广大乘客带来如何适应,又怎么能在最短时间内适应的问题。

但依笔者的经历,在要求乘客 靠右 的做法上,除了有地铁工作人员在入口处的引导和提示外,仍需要进一步的细化服务。笔者建议,地铁运营部门应为乘客多设置些通行标志,以此加深乘客的靠右习惯,最终使习惯成自然。比如,在距每个闸口通道处两三米距离内,通过在地面上划出向右倾斜的箭头标志线来提示乘客靠右通行;还可以充分利用在闸口上方悬吊着的电子显示屏,把显示通行的垂直绿色箭头更换为右向倾斜的箭头,以突出显示靠右刷卡和通行。此外,对竖立而放的检票机器也可以在上面增加些标志以尽其用。如在具有一定厚度的检票机器冲向乘客的外立面上粘贴一个向右的横向箭头,并在下面贴上 靠近我刷卡,靠近我通行 的提示语,这样则可方便乘客准确选择通行闸口。查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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