最火BI的成与败在于没有选择正确的咨询
BI的成与败 在于没有选择正确的咨询
提起咨询,作为CIO几乎没有一个不熟悉的。我们知道传统的咨询服务公司和软件实施公司一向是分开的,前者是做纯粹的企业管理咨询服务,后者简单来说就是给公司实施各种各样的软件,并教会公司如何用这个软件,这听起来并没有什么问题。但实际的情况确实如所说的简单么,显然并不是这样的。
往往咨询公司没有实施能力,而软件公司没有咨询能力。虽然越来越多觉醒了的企业在上某信息系统时,会要求软件方提供或推荐咨询顾问的参与,但是这种“咨询+实施”的模式最大的问题是不能真正做到“一体化”的要求。以ERP为例,在经历了大量的失败案例以后,才走到今天这样一个普及的阶段,在这些失败的案例当中,我们可以看得出企业信息化的失败并不能完全的把归于企业本身,同时相应的咨询实施公司本身也具有一定的。
在ERP普及浪潮过后,下一个热点商业智能(BI)受到了CIO的关注与支持。但据调查显示,商业智能(BI)成功率不到30%,面对如此低的失败率,除了产品、技术以及企业自身的因素以外,咨询公司的选择对于CIO来讲同等重要,先回顾一下商业智能(BI)的发展。
2010年,商业智能成为CIO关心的“三架马车”(商业智能、web2.0、虚拟化)之一,据笔者的了解,现阶段商业智能(BI)大部分在几年前就得到了企业的关注,虽然它的普及与发展不如ERP等成熟,但受欢迎的程度不亚于过去的ERP。
在过去如ERP建设曾经走了许多的弯路, 多少失败的案例才奠定了今天ERP大规模的普及。对于BI来讲,同样也是如此,早期的BI做得并不是很理想,无论是从产品还是在技术、还是在服务等方面显得并不是很如人意,而当ERP等信息系统大量普及以后,商业智能(BI)开始再次受到了企业用户的关注。
我们知道ERP系统的实施离不开咨询公司,因为涉及到企业的流程、业务等等并不是一个CIO就能够完成的,因此,ERP得成功很大部分归功于咨询公司。但当我们做完相应的ERP以后, 我们的BI系统相对建立在ERP的基础上工作,那么我丝杠们上BI的时候,还需不需要B记录下夹具行程值即为每分钟之速度(mm/min)I的咨询呢?答案显然是肯定的。
BI的失败在于咨询上?
业内有 每公差组中均有A、B两组公差值某BI专家曾指出所谓失败的报表系统都是哪些类型:出, BI的竞争力更多在“咨询”上,他指出,所有工具、开发平台、展现手段,皆为这个“咨询”而服务,所以BI技术手段上并没有贵贱之分。
同时该专家指出,“报表事物已经用了至少几百年,早期是手工描绘报表,后来是打印,再后来是编写程序生成,之后是EXCEL,再之后就是现在的BI了,当然EXCEL仍然是很多BI产品喜欢集万能硬度计用于多种硬度标尺下的硬度值丈量成的工具。所以贬低报表系统,是非常无知和浅显的想法。”
第一、由于咨询问题,导致开发的报表无人使用;
第二、 由于咨询问题,导致开发的报表无法持续使用,导致最终被放弃;
第三、由于数据质量问题,被用户遗弃;
第四、完全用户需求驱动,报表都是一些基本报表,只是代替了原来手工整理的手续,并没发现BI的传说中的作用。
前三种,在早些年比较普遍,最近第四种情况比较普遍,原因还是咨询问题,用户纯业务驱动,且是从自己的那么点业务知识所驱动,而实施方是技术驱动,主要看点在于技术实现上。
当我们们的用户或者是CIO提出这样的的问题以后,我们不禁要思考中国BI的实施到底是需要一个什么样的团队来做?CIO又应该如何来培养BI专业的人才呢?
选好咨询团队是关键
针对于现在我们已经了ERP 等咨询团队,作为CIO如何来选择我们的咨询团队呢?笔者认为主要有以下几点:
1、术业有专攻。ERP咨询团队更加侧重于ERP的建设,因此,建议找行业专业做BI 的咨询公司来做咨询。但现在存在一个不足, 专业的BI咨询公司并不是很多,许多的咨询公司都是在ERP的基础上做相应的BI咨询,因此,需要企业CIO慎重选择。
2、BI咨询项目,要想获得成功,在企业聘请管理咨询公司之前,必须首先明确项目的四个要素:目标、范围、成本和进度。因此,在选择咨询公司前,CIO必须 要有一个明确的认识。
3、选择咨询公司,不应该简单的迷信“越有名越好”,关键要看管理咨询公司对企业的项目所涉及的内容的知识和经验。寻找有经验的、适合企业的管理咨询公司的一个最好的办法是同行调查。除了同行业企业之外,行业组织或者行业协会也是比较好的信息来源。
国内专业BI咨询人员缺乏
从现状来看, 虽然专业做技术开发的人才比较多,但目前专业做BI的人才特别少,更别于说专业BI咨询人员。我们现在看到的的BI人员更多是对于数据管控的操作,对于数据的管理、分类等人员,而对于做一个整体的数据规划转换成价值的人才确非常少。对于现有的BI咨询人员,更多的是对于技术有很深的了解,而恰恰最重要的管理、企业业务确相对了解的较少。(end)
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