2013上半年移动支付用户行为分析

发布时间：2020-02-12 20:33:50 阅读：次来源：白板厂家

移动互联网的迅速发展，让很多战场转移到了移动端，如移动游戏、移动阅读、移动新闻等，也让我们看到了移动端的巨大潜力，移动支付作为支付行业新突破，也让我们看到了新的希望，移动支付前景如何?用户习惯接受度如何?移动端现状如何?

速途研究院针对移动支付的相关情况，在问卷星网络调查平台进行了调查，并结合所收集的相关二手资料，对移动支付的市场及用户行为进行了分析。

您了解移动支付吗?

移动支付一个相对较新的名词，用户了解度又是如何呢?通过调查发展，我们发现，比较了解的用户相对较少，只占调查人群的6.49%，30.8%的人了解移动支付，45.41%的人只是有所耳闻，还有17.3%的人不了解移动支付。从用户的认知度看，移动支付还处于市场教育的阶段，大部分人群只是处在了解或耳闻的的阶段。

您是通过何种渠道知道移动支付的?

那么这些耳闻或者了解移动支付的人是通过什么渠道知道移动支付的呢?通过调查我们发现，44%的人是通过第三方支付推广而知道移动支付的，37%的人通过银行有关移动支付推广而知道移动支付，18%的人是通过通讯运营商那儿知道移动支付的，当然还有一些其他渠道。

移动支付的使用频率

2013年已经过了半年的时间，移动支付的用户使用频率又是如何呢?通过调查发现，28.93%的用户仅使用了1次，39.28%的用户使用频次在2-10次，使用移动支付次数在11-30次的用户占比为11.79%，还有20%的用户使用频率在30次以上。

您能接受移动支付的最大金额

从上面的图表中可以看到，用户能接受移动支付的额度还是比较低的，42.86%的用户能接受的最高额度在100元以下，40.14%的用户能接受的最大额度在100-500之间，能接受500-1000元额度的用户仅有13.56%，能接受1000元以上的人数更少，比例为3.44%。

您最常用的移动支付方式是什么?

移动支付目前有很多方式，从上面图表中我们看到，29.09%的用户通过手机绑定银行卡的方式进行支付;25.45%的用户通过手机短信支付，18.18%的用户手机登录网页支付，这几种用户选择最多的方式还是比较传统的，对于新的方式目前还是用户较少，如手机支付客户端软件，比例为10%;手机刷卡器刷卡支付比例仅为4.55%。手机近场刷手机支付的比例为2.73%，当然这与设备的普及度也有一定关系。

目前哪些因素阻碍了用户使用移动支付?

移动支付市场目前还存在哪些问题影响甚至阻碍用户的使用，使用场合较少是占比最多的因素，比例为36.84%;“担心账户安全”也是影响用户使用移动支付的一个重要因素，此选项的比例为32.25%，移动设备的网络信号差导致用户支付失败也是用户使用的重要因素，比例为26.32%，另外还有支付流程繁杂(20.33%)、移动支付范围有限(23.05%)等因素。随着移动互联网的发展，wifi覆盖程度的提高，以上阻碍因素的也会逐渐解决，未来将会有更多的用户接受移动支付。

您以后会使用移动支付吗?

您以后会使用移动支付吗?面对这个问题，大部分用户还是比较迟疑，52.63%的用户选择看以后发展情况而定，21.05%的用户仍然选择不会使用，移动支付市场还有很长的路要走。

移动支付APP软件下载排行榜

分析师整理了移动支付APP下载量情况，分别统计了豌豆荚、360手机助手、安卓市场和91助手四个第三方平台的下载量，从整体情况来看，移动支付APP发展状况不佳，目前市场上做的出色的第三方支付并不多，各个银行极力推广但下载量并不大。

移动支付APP相对较好的是支付宝钱包，四个平台的平均下载量为1565.75万次，然后是建设手机银行，平均下载量为245.75万次，工行手机银行平均下载次数为147.25万次，翼支付平均下载量为141万次，

第三方支付的QQ财付通平均下载次数为83.25万次，拉卡拉手机客户端平均下载次数34.25万次，乐刷平均下载次数6万次，盒子支付平均下载次数0.7万次，paypal手机在线支付平均下载次数为0.59万次，快刷平均下载次数为0.2万次。

移动支付市场目前还不完善，仍需进一步发展，无论是硬件设备、软件支持还是市场教育。