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服装导购保持工作激情轻松应对顾客店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 03:02:55 阅读: 来源:白板厂家

导语:对于一个服装导购员来说,保持一定的工作激情是很重要的。每天都从事着繁复的工作,还要应对一些难缠的顾客,甚至还会受到一些顾客的刁难。如果服装导购员不能保持工作激情,是很难长期地轻松地应对这些问题的。

那么,服装导购员要如何保持工作激情呢?下面,小编就为大家介绍一下,希望能够帮到大家。

思想上的认识

首先,服装导购员需要认清楚消费者的具体类别。因为商超导购主要通过与消费者的有效沟通,达到销售目的。按照消费者心理可以划分为三类半人。三类半人具体划分为:

1、潮流型。乐于尝试新鲜事物或者乐于享受服装导购员的推荐。这类人群占整个消费群体的20%左右。

2、随潮流型。主要是指受广告影响或者导购员的推荐,能够勉强接受。这类人群占整个消费群体的40%左右。

3、顽固型。 主要是指这类顾客购买目标明确,反感别人对自己购买的打扰。这类人一般是思想性强的人。这类消费者占整个消费群体的30%左右。

4、半类人。由于消费者购买意图不真实,导致购买行为异常。这类消费者占这个消费群体的10%左右。

一般来说,属于半类人的消费者给服装导购带来的伤害是最大的。也是最难推销的一类人。因为动机不明,还会影响服装导购员的判断。

心理上的准备

作为一名服装导购员如何保持导购激情,经营者又如何协助导购员梳理情绪保持导购激情,关键是心理上的准备。

首先,认定唯一原则。要始终把遇到的消费者当成是唯一的消费者,一口咬住不放松。想尽一切办法,摆平顾客,无论是用肢体语言还是熟练的口头语言为顾客进行引导。

其次,弹簧心理。面对消费者的种种行为当成是一种动力。服装导购员要提高心理素质,应该像弹簧一样,把伤害转变成一种动力,始终保持激情。很多人并没有意识到心理上的训练是何其重要。这个是需要锻炼的。

再者,做好被人拒绝的心态。顾客狠心拒绝或者无动于衷之下,服装导购员往往需要将拒绝当作一种新的购买活动的开始。在推销过程中,服装导购员要能够足够的心理暗示,把每一次拒绝当成是走向成功的开始。

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