白板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
白板厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

雅迪暖冬大行动山东文登站温暖上演-【新闻】

发布时间:2021-09-13 18:57:42 阅读: 来源:白板厂家

12月6日-8日,雅迪售后服务“暖冬大行动”走进文登市,为广大雅迪用户送上一份特殊的温暖和关怀。2013年雅迪首创“主动关怀式”的检修预防服务模式,以“幸福关怀、心动服务”服务理念,11月在全国范围发起了“售后服务暖冬大行动”,此次文登站活动为期三天,将为广大老用户提供20项的免费检测服务,此外还有礼品赠送,针对更换电池的老用户,当地雅迪经销商还推出了电池以旧换新268元的超值优惠。

第一天:感动服务,让顾客尊享幸福

至诚至真,服务永无止境

活动第一天,很多消费者闻讯陆续来到雅迪生活馆前参加活动,汇丰雅迪出动了50人的团队承接此次活动,此外,雅迪公司市场服务经理向优东也带领了近10人的特战队来配合此次暖冬大行动。

在活动现场,众多雅迪老用户在工作人员的引导下,有序的进行登记、点检、洗车,并前往新的售后服务中心领取礼品。

汇丰车城是当地最大的电动车经销商,汇丰车城展馆1500多平米,雅迪生活馆占据了近1400平米。总经理杨诚告诉记者,从2009年开始,每年都有两次大型的售后服务活动,上半年的3月份和下半年的12月份,这次活动定位三天,预计会有近5000名老用户前来参加。

活动期间,济南禹欣泰公司董总带领十余名经销商前来参观学习,对雅迪店面及售后服务体系提出了参考意见。董总表示,汇丰雅迪的服务有很多值得禹欣泰学习的地方,未来,专业化的售后服务,将是带动销售的关键力量。

感动服务,温暖每一位用户

据雅迪市场服务经理向优东介绍,山东地区雅迪售后服务“暖冬大行动”先后在济南、淄博、莱阳举行,相比前几场,文登的活动肯定是规模最大的一次。由于这里雅迪的市场占有率高,经销商的售后服务一直做得特别好,很多老用户都形成了定期点检的习惯,加上活动前期大规模的宣传,这次做活动,人肯定不会少。

唐大爷去年8月在雅迪生活馆购买了一辆简易款电动车, 12月6日是第一次做保养和点检。检修人员看到唐大爷年岁已高,在车辆点检的时候特别仔细,还特意把刹车调的紧一些,还让唐大爷试试手。笔者询问后得知,唐大爷今年已经有80岁高龄。唐大爷说,平常出行都靠这辆电动车,虽然年龄大了,骑着雅迪的电动车,家里人都比较放心。文登市区有不少的坡道,骑电动车感觉特别方便,这次参加检修活动,唐大爷对修车的小伙子特别满意,洗车结束后,向经理特意指引他前往新的售后服务中心领取礼品,看着他朝服务站的方向远去才放心。

下午5点,天色渐黑,参加活动的人流陆续退去,暖冬行动第一天落下帷幕。据现场工作人员介绍,活动当天共接待上千名老用户,发放礼品900多件。活动结束后,杨总和向总召集广大工作人员举行了碰头会议,针对活动期间出现的问题进行了总结,并给出了解决方案,为接下去两天的活动,迎接更多用户做好铺垫。

第二天:服务升级,让顾客温暖过冬

服务升级,温暖常在

天公作美,暖冬行动第二天,文登依然迎来了大晴天。经过第一天的练兵和总结,雅迪服务小组在重要环节增派人手,使活动更加有秩序,从入口处的引导到老用户接待区登记,再到进入点检区检修,每一个环节都有专门的人员组织排队,队伍一直延伸到文山路上,然而,很多消费者仍愿意排上半个小时的队伍享受点检服务。

在接待区,登记的工作人员从昨天的四个增加到7个,仍然忙不过来,负责登记的小于连午饭的时间也抽不出来,大家只能轮流吃饭。

点检区,工作人员细致贴心,每检修完一辆车都能或多或少收到几句感谢的话语,虽然忙的满头是汗,看到消费者心满意足,自己也喜笑颜开。这次活动收到了雅迪公司的高度重视,公司从各个区域抽调出人手前来支援,小何是94年的小伙子,微胖的脸略带稚气,总喜欢把螺丝刀插在脖颈后的衣领里,拿起来很顺手。

在活动现场,由于排队,很多老用户都要等待,这时,雅迪的工作人员会送上一杯热水和一句贴心的问候。活动中,尽管人手吃紧,但是依然安排了两个人为现场的让老顾客端茶送水,还在现场安装了三台自动饮水机,保证热水的供应,这一幕让很多在场的老用户感动不已。

相比第一天,第二天的人流量明显增大,雅迪市场服务经理向优东介绍,一方面是市区的消费者趁着周末休息前来点检,还有很多乡下的老顾客也赶来参加活动,据他估计,第三天的人气还会更高。

暖心服务,感动常在

在文登市区,稍微留意一下,就能发现,十之五六的电动车都是雅迪,这也是活动现场人气高涨背后最大的原因。

在队伍中,王大姐推着一辆黑白配色的熊猫车前来点检格外显眼。王大姐说,今年3月份参加以旧换新买了雅迪熊猫车,期间转把出过一次毛病,骑在半路上,雅迪派人来修,服务特别周到。

这次点检完,她不住的给工作人员道谢。周大姐同样骑着一辆熊猫车,粉色版显得更加活泼可爱。虽然是去年9月买的,周大姐特别心细,车子看起来跟新车一般。

在活动现场,我们不仅看到了熊猫、柠檬等热门的车款,更不乏五六年前的老款车型。赵阿姨骑着07年9月购买的电动车特意从乡下赶来参加活动,主要毛病是大灯不亮了,点检员迅速更换了大灯开关,并对全车进行了体检。期间赵阿姨还跟点检员聊起了天,点检员开玩笑说:修好了可要给他介绍个对象,赵阿姨满口答应。

林女士今天第二次来参加点检,在登记区就被工作人员认出来了,经过了解,昨天她点检了自己的电动车,今天是骑着姐姐的车子来点检。

下午5点,气温骤降,仍然有消费者前来点检,工作人员一边收场,一边抽空做点检。一天的忙碌,大家早已疲惫不堪,却仍然乐此不疲,因为暖心的服务,感动消费者的同时,也收获了自己的一份幸福和荣耀。

第三天:销售不是结束 服务刚刚开始

12月8日,雅迪暖冬大行动文登站最后一天,也是三天以来人流量最大的一天。从上午7点半开始,雅迪生活馆前就迎来了大量的老用户,最早一批来的用户甚至不到七点就开始排队。

据了解,仅12月8日一天,接待老用户1979名,雅迪暖冬大行动三天时间,共计有4595名用户前来点检。雅迪新推出的会员制度也受到用户的认可,三天时间,有406名用户办理了会员卡。此外,为方便老用户电池换新,雅迪推出电池以旧换新,活动期间换购电池263组。新建的售后服务中心也迎来了开门红,三天时间销售配件21720元。文登站活动无疑是今年雅迪暖冬大行动举办以来规模最大的一次。

在传统淡季,很多厂家和商家都在着力提升自己的服务,汇丰雅迪将服务做到实处,做到用户在心中,不仅为老用户提供最贴心的服务,同时让行业看到,雅迪能够赢得市场赢得用户的关键所在。

销售不是结束,服务刚刚开始。雅迪用服务打通了一条通往用户内心的通道,用真诚贴心的服务感动每一位用户。正如雅迪汇丰车城经理宋建所言:用心服务,感动用户,不能只挂在嘴上,要真正做到实处,要让用户感觉购买雅迪,就是享受幸福。

活动的圆满结束让雅迪人看到,服务对于用户的强大号召,进一步明确“服务带动销售、服务提升销量”的市场策略。

据雅迪市场服务经理向优东介绍,雅迪每年都会举办大规模的售后服务活动,今年的主题是“暖冬大行动”,旨在提升商家的服务意识,规范售后服务的流程,使售后服务更加专业化,为用户提供更加专业贴心的服务,让用户真正享受到雅迪带来的感动和幸福。

此次文登站活动能够取得圆满成功,一方面受到了雅迪公司的高度重视,为活动提供了大量的人力和物力支持;另一方面,文登市雅迪商家多年来建立的品牌号召力和不断扩大的市场占有率,是本次活动成功举办的基础。接下来,雅迪暖冬大行动还将走进临沂、济宁地区,让更多老用户享受到雅迪的感动和服务。

马桶漏水点检测方法是什么

马桶下水漏水怎么处理

房子漏水维修电话是什么